Retourbeleid
Iets retourneren? Regel je retourzending binnen 2 minuten!
Snel retour in 5 stappen
1 Download het retourformulier via scrubz.nl/retourformulier.pdf en vul deze volledig in.
2 Plaats de artikelen in de originele verpakking en verzenddoos.
3 Plak het retourlabel over het originele verzendlabel.
4 Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt.
Na ontvangst beoordelen wij je retourzending. Als alles in orde is, storten we het bedrag van de producten terug.
Let op: de verzendkosten worden niet teruggestort.
1. Herroepingsrecht (voor consumenten)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Dit geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Ga tijdens deze periode zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het alleen uitpakken om de aard, kenmerken en werking vast te stellen zoals je dat ook in een winkel zou doen.
2. Uitzonderingen retourneren
Je kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht bij:
- Producten die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
- Producten met een beperkte houdbaarheid
- Producten waarvan de verzegeling is verbroken
- Producten die zijn gebruikt
- Producten die zijn vermengd met andere producten
3. Kosten van retourneren
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd product geleverd).
In dat geval vergoeden we de retourkosten of sturen we een vervangend product op onze kosten.
4. Terugbetaling
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van je retour of zodra je bewijs van retourzending hebt geleverd.
Bij beschadigde, gebruikte of onvolledige producten behouden wij het recht om een deel van het bedrag in te houden.
5. Verkeerde levering of defect product
Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via:
📧 info@scrubz.nl
📱 WhatsApp: +31 (0)684 221 373
Vermeld altijd:
- Je naam en ordernummer
- Foto’s van het defect én de pakbon
- Als het defect onder de garantie valt, sturen we kosteloos een vervangend product.
6. Modelformulier voor herroeping
Gebruik je liever een standaardformulier voor je retour? Je kunt het modelformulier direct downloaden via:
👉 scrubz.nl/retourformulier.pdf
5. Verkeerde levering of defect product
Vragen over retourneren? Neem gerust contact op:
📧 info@scrubz.nl
📱 WhatsApp: +31 (0)684 221 373
Met Scrubz weet je zeker dat alles eerlijk, duidelijk en professioneel geregeld is. Geen verrassingen, alleen transparante service.
Wie wij zijn
Dé specialist in professionele auto reiniging. Betrouwbare producten, ontwikkeld door mensen met ervaring, voor liefhebbers die hun auto serieus nemen.
Betaalmethodes:
Snelle links
- © 2025 Scrubz. Alle rechten voorbehouden.