Geschillenbeleid
Bij Scrubz doen we er alles aan om jou als klant tevreden te houden. Mocht er toch een probleem ontstaan, dan lossen we dat graag snel en professioneel op. Dit beleid zorgt voor duidelijkheid en bescherming voor zowel jou als ons.
1. Klachtenprocedure
Heb je een klacht over een product, levering of onze service? Neem binnen 14 dagen na ontdekking contact met ons op via:
📧 info@scrubz.nl
📱 WhatsApp: +31 (0)684 221 373
Vermeld altijd je naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien nodig foto’s of ander bewijs toe.
2. Behandeling van klachten
We streven ernaar om elke klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Hebben we meer tijd nodig? Dan laten we je dat weten, inclusief een verwachte termijn van afhandeling.
3. Afhandeling en bewijs
Blijkt de klacht terecht? Dan lossen we het op via:
Vervanging van het product
Reparatie (indien mogelijk)
(Gedeeltelijke) terugbetaling
Bij onterechte klachten of schade door verkeerd gebruik behouden we het recht om geen compensatie te bieden.
4. Externe geschillenbeslechting (voor consumenten)
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil melden via het Europese ODR-platform:
🌐 ec.europa.eu/odr
Wij zijn niet verplicht om deel te nemen aan een geschillencommissie, maar beoordelen dit per situatie. Bij een onderbouwde klacht zoeken we altijd naar een redelijke oplossing.
5. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aankopen en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt de rechtbank in hun woonplaats.
Voor zakelijke klanten is de rechtbank in de vestigingsplaats van Scrubz bevoegd.
Wie wij zijn
Dé specialist in professionele auto reiniging. Betrouwbare producten, ontwikkeld door mensen met ervaring, voor liefhebbers die hun auto serieus nemen.
Betaalmethodes:
Snelle links
- © 2025 Scrubz. Alle rechten voorbehouden.